中华煤气最佳SQS项目荟萃

【摘要】：正引言:优质服务计划,即Superior QualityService,简称SQS,是香港中华煤气于1992年正式推出的,至今已实行了十余年,并取得了丰硕成果的一项管理活动。截至2003年底,已完成节省资源、简化工作流程及满足顾客需求等500多个SQS项目,为公司取得了可观的有形效益,以及员工士气大幅提升、工作能力提高等方面的无形收益。 2001年,广东省番禺港华煤气公司在中华煤气的指导下开始推行SQS,为公司的企业文化注入了崭新的内容。现将公司部分2003年度最佳SQS项目展示出来,从中使我们看到该公司员工参与管理、开展创新的心路历程。 【关键词】： 煤气公司 企业文化 员工参与管理 心路历程 无形收益 工作流程 有形效益 顾客需求 员工士气 工作能力
【分类号】：F426.2
【正文快照】： 中华煤气最佳SQS项目荟萃正言:优质服务计划,即Superior QualityService,简称SQS,是香港中华煤气于1992年正式推出的,至今已实行了十余年,并取得了丰硕成果的一项管理活动。截至2003年底,已完成节省资源、简化工作流程及满足顾客需求等500多个SQS项目,为公司取得了可观的有

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