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服务业,危机中一缕暖阳

来源:论文学术网
时间:2024-08-18 21:19:49
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服务业,危机中一缕暖阳【摘要】:正当某一天,你打某一全球性公司的客户服务部电话时,会听到纯正的美式英语或英式英语,甚至有可能是字正腔圆的普通话,而为你服务的客服人员可能是端坐在班加

【摘要】:正当某一天,你打某一全球性公司的客户服务部电话时,会听到纯正的美式英语或英式英语,甚至有可能是字正腔圆的普通话,而为你服务的客服人员可能是端坐在班加罗尔某IT外包服务提供商的办公楼里的印度人,这一点都不值得奇怪。自IT服务外包出现以来,全球性企业就十分愿意将企业 【关键词】现代服务业 中国经济 全球性 外包 英式英语 客户服务 美式英语 普通话 制造业 危机
【分类号】:F719
【正文快照】: 当某一天,你打某一全球性公司的客户服务部电话时,会听到纯正的美式英语或英式英语,甚至有可能是字正腔圆的普通话,而为你服务的客服人员可能是端坐在班加罗尔某IT外包服务提供商的办公楼里的印度人,这一点都不值得奇怪。自IT服务外包出现以来,全球性企业就十分愿意将企业内

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