疫情之下，如何“健康”开工？| 战“疫”公益直播课NO.1

整理|李虓

01

业务重启，员工激活

在疫情期间恢复工作，一定要把握好这两个核心要点：员工健康与业务安排。

员工是企业最大的财富。因此我们一定要严格按照国家相关政策，做好员工状况的摸底调查，例如身体状况、目前位置、返京计划等，并且协助员工做好防护措施。

建议制定员工分批到岗计划，避免大家赶在交通高峰期返回办公地。同时公司内部测温、消毒等工作要勤奋、到位，尽量为每个员工配备好手套、口罩等用品，并且注意这些垃圾的及时处理，不要长期、随意留在办公区。

之所以如此强调安全的原因在于，对于任何一家企业来说，如果有员工感染，并且引发了传染，那么公司面临的就是灭顶之灾。一方面我们缺少完备的处理经验，另一方面我们无法承担或许庞大的处理成本，因此企业事前把控必须做到位。

只有在保证员工安全的前提下，我们才能真正思考如何做到“停工不停班”与“同工同效”。

很多企业，包括员工都没有经历过在家办公，工作与业务效率是创业者最为担心的问题。结合我在自己企业推展的一些措施，给到大家五点建议：

第一，树立目标。明确各个部门在2月份的工作目标，设定相应的工作方式、工作流程以及管理措施。要具体到每个员工每天的工作量，以及如何布置、反馈、沟通、检查和监督等细节。

第二，达成共识。通过三次会议统一公司内部的管理措施：总监级会议，商讨、制定业务目标与管理措施；总监-经理级会议，向各个部门分解目标，指定负责人与关键节点；总监-经理-员工级会议，指定全员工作方案以及逐级检查机制，共同推动业务发展。

第三，严格考勤。早中晚四次打卡（9点、12点、13点、18点），要求打卡必须在同一个地点，避免员工串门或随意出门导致工作效率降低。建议要求员工配备专用的办公房间、桌椅，每天拍照打卡，帮助员工进入工作状态潜意识，减少外界干扰。

第四，日清日毕。各个部门每天两次视频会议，早上部署当天的工作，晚上做工作总结，要把视频过程截图与当日工作汇报一起报备各级领导。一定要开视频会议，统一员工着装，通过建立正常办公的氛围保持大家的工作效率与状态。

第五，绩效考核。非常时期应采取非常的绩效考核标准，一定要按照2、3月份的管理措施、管理手段来匹配制订新的工作绩效和工作考核。同时各个部门负责人要充分调动员工的积极性与专业性，保证客户不受影响，尽量减少业务下滑。

另外，员工由于在家办公，也难免受到家人与朋友的干扰，为此我们为员工的家人也准备了四份文件：《关于延长春节假期及办公模式的调整通知》、《关于新办公模式下工作部署的通知》、《居家办公期间的行为规范的通知》、《居家办公告家人书的通知》。（添加黑马哥微信（ID: iheima9），回复【抗疫文件】 ，免费领取4份文件），一方面是安抚员工亲属的情绪，告知公司的安排，传达公司的关怀；另一方面也寻求员工亲属支持，帮助员工营造良好的工作氛围。

02

模式更迭，转型在线

从积极的角度来看，每一次重大疫情过后，都会带来商业模式的颠覆和创新。黑死病推进了欧洲社会的转型，非典开启了电商的黄金十年。面对本次疫情，无疑也会有一批创业者能够转危为机、逆势增长。

最近我们都看到一个大新闻，就是字节跳动和欢喜传媒推出大年初一免费看《囧妈》的营销活动，花了6.3亿换取了堪比春晚的流量和口碑，这给到我们一个重要启示——在线化。

虽然这不是一个新话题，但是在疫情期间，我们的确看到大家还有大量无聊的时间没有被填充，还有大量无聊的需求还没有被满足，这样的机遇我们如何抓住呢？

以教育行业为例，2003年新东方面临的危机是在线教育的从0到1，所有学生都不来上课、要求退费，必须开启在线教育；如今我们艾上AI面对的危机是在线教育的从1到10，在市场众多竞争对手当中，提供最有效、高效的在线学习产品。

在大年初二的时候我们发布了一个活动：艾上AI捐赠3亿元智能在线学习产品，其中两亿五千万用于为湖北省、全国疫区以及我们一千多家校区的中小学生进行免费在家学习、在线学习，另外五千万用于对公立学校的支持。

表面上，捐赠在线智能学习产品是我们对抗疫情的社会责任的一项举措，但在这背后，是对整个公司产品在线化、服务在线化、业务在线化、管理在线化以及办公在线化的巨大考验。

所以，每家企业都可以以帮助对抗疫情、帮助社会、帮助客户为出发点，结合自己企业产品与服务的特点，思考如何释放企业的价值，从而锻炼自己在线化的能力。

例如，业务在线化的核心是销售在线化，这就要求企业将销售场景从线下搬到线上，那么你的销售会议、产品说明会、工单等等环节能否也做到在线化？

以这样的思路，任何事情都有办法解决。面对疫情，一家小卖铺都可以通过为客户点对点送货，开启它的业务在线化。作为一个创业者，就更不要说自己的企业不能在线化、不需要在线化。

十年之后，我们所有的行业都将全部在线，所有纯线下的业态都将有线上的结合。在家社交、办公、餐饮、娱乐将成为我们的习惯，公司也将转为平台+个人、平台+合伙人的形态......

所以再次强调，产品在线化、服务在线化、业务在线化、管理在线化以及办公在线化这五点对于来自任何一个行业的企业来说，都可谓至关重要，并且皆有可能。

03

节流、节流、节流

由于疫情的影响，很多企业的营收势必会大幅度下滑。如果悲观地来看，创业者一定要做好最极端的思考，那就是如果3到6个月营收为零，你该怎么办？

对于大部分的企业来说，答案只有节流。如果房租成本没有降低、人力成本没有降低、办公成本没有降低，我们真的很难抗住这么久的空窗期。这个时候创业者要发挥一切智慧争取开源，更重要的是必须节流。

有以下四点值得我们去努力：

第一，降房租。虽然不能奢求有像万达一样的房东能给我们免租金，但是一定用你的魅力与决心去和包租婆争取房租上的优惠。

第二，降面积。现在是两千平的要降为一千平，原来一张桌子坐一个员工的要改为坐两个。挤一点员工不怕，怕的是你不能准时准额发工资。节约下来的面积如果不能退给房东，也可以考虑出租。

第三，降人力。国家发布了疫情期间不准裁员的政策，作为企业的社会责任，一切恐慌和压力都不应转嫁给员工。但是对于很多初创企业来说，如果人力成本过大，可以通过轮岗轮休的制度，在保证员工基本收入的同时实现降低成本。

第四，降运营。广告、活动、差旅等预算至少要砍掉一半，甚至三分之二，而投放的考核标准也应以效果为主。当然，在逆势中获得爆发的情况可以另当别论。

如果以前的要求是把钱花在刀刃上，现在则是要把钱花在刀尖上。To C的企业每一分钱都要花在付费用户上，To B的企业每一分钱都要花在关键客户上。

通过加大促销力度来刺激销量和回款，通过让利给长期、精准客户来获得现金流。同时我们也要分辨饮鸩止渴和刮骨疗伤的区别，如果由于过度承诺伤害到客户，危机之后则是更大的危机。

最后，疫情期间加强修炼自己的内功，在保护好企业与员工安全的同时，做好研发、做好积累，积极复盘过去的项目，深度思考市场需求，为企业的现金流努力，为未来尽力。